Varie

  1. E’ possibile giocare gratuitamente? 
    Sul sito è possibile giocare gratuitamente (giochi for fun o allenamento) prima di prendere parte ad i giochi a pagamento:
    • Sezione Poker : Cliccare sulla voce For Fun;
    • Sezione Casinò: Scegliere Gioca per Divertimento (richiede la creazione di un nuovo account da utilizzare solamente in questa sezione);
    • Sezione Vegas: Cliccare sulla voce For Fun;
    • Sezione Classici: Selezionare l’opzione Allenati.

  2. Come procedere in caso di atteggiamenti offensivi in chat
    In caso di atteggiamenti offensivi da parte di altri giocatori nelle chat dei giochi puoi inviare un messaggio tramite chat indicando il codice della giocata (vedi sezione Segnalazione Giochi, punto 2) ed il nickname dell’utente che ha assunto tali atteggiamenti.

  3. Come procedere in caso di reclami o di contestazioni
    Per reclami e contestazioni puoi inviare una e-mail all’indirizzo  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

  4. E’ possibile prelevare un deposito?
    E’ possibile richiedere prelievi solo per importi derivanti da vincite. Non è possibile prelevare importi frutto di bonus, mentre è consentito procedere al prelievo di somme precedentemente depositate solo in caso di chiusura del conto gioco e a mezzo bonifico bancario.

  5. I bonus scadono?
    I bonus scadono se non utilizzati entro 30 giorni dall’accredito sul conto gioco, salvo diversamente specificato.

  6. E’ possibile prelevare un bonus?
    Gli importi derivanti da bonus non sono prelevabili.

  7. Non ho ricevuto il bonus che mi spettava.
    Se non hai ricevuto il bonus relativo ad un’offerta promozionale a te dedicata o presente sul sito, ti invitiamo a contattare il Servizio Assistenza Clienti specificando il nome o codice del bonus a cui fai riferimento. Ti ricordiamo che i bonus relativi all’attivazione dei servizi sms e newsletter vengono accreditati entro 24 ore dal primo deposito effettuato sul conto (tale deposito deve essere successivo all’attivazione dei servizi).

  8. Come sbloccare le pop-up.
    1. Sbloccare le pop-up da Internet Explorer:
    • Cliccare sull’icona a forma di ingranaggio in alto a destra;
    • Opzioni Internet;
    • Privacy;
    • Togliere la V verde dalla voce Attiva Blocco Pop-up;
    • Cliccare su Applica;
    • Cliccare su Ok.
    1. Sbloccare le pop-up da Mozilla Firefox:
    • Cliccare sul tasto in alto a sinistra (“Firefox” con sfondo arancione);
    • Opzioni;
    • Contenuti;
    • Togliere la V verde dalla voce Blocca le finestre pop-up;
    • Cliccare su Ok.
    1. Sbloccare le pop-up da Google Chrome:
    • Cliccare sul ll’icona con tre righe orizzontali in alto a destra;
    • Impostazioni;
    • Mostra impostazioni avanzate;
    • Privacy -àImpostazioni contenuti;
    • Selezionare la voce Consenti la visualizzazione di pop up in tutti i siti.
    1. oSbloccare le pop-up da Safari:
    • Cliccare su Safari;
    • Sicurezza;
    • Blocco finestre a comparsa.

    N.B. La procedura può variare a seconda delle diverse versioni dei browser installati sul computer.


  9. Come si effettua la pulizia dei file temporanei
    1. Pulizia dei file temporanei da Internet Explorer:
    • Premere contemporaneamente i tasti CTRL – SHIFT – CANC;
    • Togliere la V verde dalla voce Mantieni dati sui siti web preferiti;
    • Cliccare su Elimina.
    1. Pulizia dei file temporanei da Mozilla Firefox:
    • Premere contemporaneamente i tasti CTRL – SHIFT – CANC;
    • Scegliere la voce "tutto" nell'intervallo di tempo da cancellare;
    • Cliccare su Cancella adesso.
    1. Pulizia dei file temporanei da Google Chrome:
    • Premere contemporaneamente i tasti CTRL – SHIFT – CANC;
    • Scegliere la voce: cancella i sguenti elementi da "tutto";
    • Cliccare su Cancella dati di navigazione.
    1. Pulizia dei file temporanei da Safari:
    • Cliccare su Safari;
    • Preferenze;
    • Privacy;
    • Rimuovi tutti i dati dai siti web;
    • Cliccare su Rimuovi adesso.

    N.B. La procedura può variare a seconda delle diverse versioni dei browser installati sul computer.

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