Gioco Responsabile

Eurobet sostiene e promuove il gioco responsabile. Il nostro approccio è fondato sullo sviluppo di strumenti a supporto della salvaguardia della salute e del benessere dei clienti promuovendo attitudini responsabili.

Il gioco è un modo divertente di trascorrere il tempo per molte persone, ma per una piccola percentuale cessa di essere intrattenimento e può causare problemi personali, sociali, finanziari e anche di salute.

È nostra responsabilità supportare i clienti affinché giochino in modo sicuro, responsabile, riducendo per loro tutti i possibili rischi.

Prima di iniziare a giocare, che sia una scommessa su un evento sportivo, una giocata del Casinò o una mano di Poker, è fondamentale che tu sappia come funziona il prodotto con cui stai giocando. 

Sapere su cosa stai giocando significa poter prendere decisioni consapevoli riguardo al denaro speso scommettendo.

Di seguito alcuni consigli per te:

• Scommetti soltanto una somma che puoi permetterti. Utilizza gli strumenti di auto limitazione che ti mettiamo a disposizione per gestire il tuo divertimento
• Controlla il tempo che dedichi al gioco; alternalo ad altre attività. Non permettere che il gioco sia il tuo unico passatempo, puoi sempre verificare la cronologia delle tue operazioni di gioco
• Informati sulle probabilità di vincita e su come funzionano i nostri prodotti
• Se pensi di avere dei problemi di gioco apri la sezione aiuto.

Dal 10 settembre 2026 è attivo il Portale delle Segnalazioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), dedicato alla presentazione di segnalazioni e reclami in materia di gioco online.Puoi utilizzare il Portale per presentare una segnalazione o un reclamo relativo al tuo conto di gioco, alla gestione della concessione e dei prodotti di gioco e, più in generale, agli aspetti di competenza di ADM. La segnalazione o il reclamo devono essere presentati preliminarmente al concessionario con cui hai aperto il conto di gioco. Per accedere al Portale devi identificarti tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE) e indicare il conto di gioco e il concessionario interessato dalla segnalazione. Una volta ricevuta la segnalazione tramite il Portale, ti forniremo un riscontro entro 72 ore. Il termine si riferisce ai soli giorni lavorativi e decorre dalle ore 00:01 del giorno successivo alla presentazione della segnalazione. Se per gestire la tua segnalazione saranno necessari ulteriori documenti o informazioni, potremo richiederteli tramite il Portale entro il termine previsto. In questo caso, la richiesta di integrazione costituisce riscontro alla segnalazione e, dalla successiva trasmissione della documentazione o delle informazioni richieste, decorrerà un nuovo termine di 72 ore. In questa prima fase ADM non interviene nel rapporto tra il giocatore e il concessionario. Se non ricevi un riscontro oppure ritieni che la risposta ricevuta non sia soddisfacente o risolutiva, puoi richiedere l’intervento di ADM secondo le modalità indicate dall’Agenzia. Se non disponi di SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE), puoi presentare la segnalazione direttamente all’Ufficio Gioco a Distanza di ADM secondo le modalità previste dall’Agenzia. Accedi al Portale delle Segnalazioni