Gioco Responsabile
Eurobet si impegna attivamente a favorire un approccio responsabile al gioco. La nostra missione si basa sulla creazione di strumenti mirati a preservare il benessere dei giocatori, promuovendo comportamenti responsabili e consapevoli. Sebbene il gioco sia un'attività divertente per molti, un'esigua percentuale potrebbe trovarsi in situazioni problematiche, causando impatti personali, sociali, finanziari e sulla salute.
È nostra responsabilità supportare attivamente i giocatori affinché possano divertirsi in modo sicuro e responsabile, riducendo al minimo i rischi potenziali. Prima di intraprendere qualsiasi gioco, che si tratti di scommesse sportive, casinò o poker, è cruciale comprendere appieno il funzionamento del prodotto coinvolto.
Acquisire consapevolezza su ciò su cui si sta scommettendo è fondamentale per prendere decisioni informate riguardo alla gestione del denaro impiegato nel gioco.
Consigli
- Scommetti soltanto una somma che puoi permetterti. Utilizza gli strumenti di auto limitazione che ti mettiamo a disposizione per gestire il tuo divertimento
- Controlla il tempo che dedichi al gioco; alternalo ad altre attività. Non permettere che il gioco sia il tuo unico passatempo, puoi sempre verificare la cronologia delle tue operazioni di gioco
- Informati sulle probabilità di vincita e su come funzionano i nostri prodotti
- Se pensi di avere dei problemi di gioco apri la sezione aiuto.
Il gioco diventa un problema quando raggiunge un livello che ostacola, interrompe o danneggia le attività familiari, personali o ricreative. Una persona con problemi di gioco viene normalmente descritta come un individuo che spende più soldi e/o tempo giocando di quanto si possa permettere.
Rispondi a questo breve questionario, ti impegnerà pochi minuti, e potrai valutare se il tuo è un modo di giocare responsabile o se hai un problema.
- Hai mai preso in prestito o venduto qualcosa per ottenere il denaro con cui giocare?
- Quando giochi d'azzardo e perdi, sei tornato il giorno dopo per cercare di vincere la somma persa?
- Menti o hai mentito ai tuoi famigliari, amici o conoscenze relativamente alle tue abitudini di gioco?
- Credi di avere un problema con il gioco d'azzardo?
- Ha mai sentito l'impulso di sottrarre denaro per giocare d'azzardo?
- Ti sei mai sentito in colpa per il modo con cui giochi o per quello che ti accade quando giochi?
- Hai mai sottratto tempo alla famiglia, agli amici o al lavoro a causa del gioco d'azzardo?
- Hai mai provato il desiderio di smettere di giocare d'azzardo ma hai pensato di non poterci riuscire?
- Il gioco ti ha causato problemi di salute come ansia, agitazione, disturbi del sonno?
- Hai mai giocato d'azzardo più di quanto volessi?
Hai risposto 'sì' a una o più di queste domande?
Se è così ti consigliamo di contattare il nostro personale dell'assistenza clienti, che ha ricevuto una formazione specifica riguardo ai problemi legati al gioco ed è disponibile per discuterne con te 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Dal 10 settembre 2026 è attivo il Portale delle Segnalazioni dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), dedicato alla presentazione di segnalazioni e reclami in materia di gioco online.Puoi utilizzare il Portale per presentare una segnalazione o un reclamo relativo al tuo conto di gioco, alla gestione della concessione e dei prodotti di gioco e, più in generale, agli aspetti di competenza di ADM. La segnalazione o il reclamo devono essere presentati preliminarmente al concessionario con cui hai aperto il conto di gioco. Per accedere al Portale devi identificarti tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE) e indicare il conto di gioco e il concessionario interessato dalla segnalazione. Una volta ricevuta la segnalazione tramite il Portale, ti forniremo un riscontro entro 72 ore. Il termine si riferisce ai soli giorni lavorativi e decorre dalle ore 00:01 del giorno successivo alla presentazione della segnalazione. Se per gestire la tua segnalazione saranno necessari ulteriori documenti o informazioni, potremo richiederteli tramite il Portale entro il termine previsto. In questo caso, la richiesta di integrazione costituisce riscontro alla segnalazione e, dalla successiva trasmissione della documentazione o delle informazioni richieste, decorrerà un nuovo termine di 72 ore. In questa prima fase ADM non interviene nel rapporto tra il giocatore e il concessionario. Se non ricevi un riscontro oppure ritieni che la risposta ricevuta non sia soddisfacente o risolutiva, puoi richiedere l’intervento di ADM secondo le modalità indicate dall’Agenzia. Se non disponi di SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE), puoi presentare la segnalazione direttamente all’Ufficio Gioco a Distanza di ADM secondo le modalità previste dall’Agenzia. Accedi al Portale delle Segnalazioni